2007年12月，“承诺热线”一把手上线的部门有21个，分别是市教育局局长曹和书、市公安局局长匡兴华、市交警支队支队长王琦、市卫生局局长周建中、市劳动和社会保障局局长郭宝庆、市交通局局长孙华斌、市农业局局长邵国君、市民政局局长刘治温、市规划局局长王红、市国土资源局局长刘建中、市物价局局长郭洪伟、市水利局局长祖传虎、市计生委主任史秀芝、市司法局局长马绍省、市房产管理局局长宁玉和、德州供电公司总经理葛兆军、市公用事业局局长韩泽木、市地税局局长杜筱军、德州网通公司总经理郑福利、市人事局局长孙军生、市食品药品监督管理局局长王立民，其余1１个部门均为副职上线。
本月“承诺热线”共接听听众热线276个，其中咨询电话112个、建议电话28个、投诉电话136个。截止到2008年1月5日，136个投诉电话已全部办理完毕。
市环保局谢水安副局长上线时，夏津县东李镇听众反映：段庄村村北饲料厂气味扰民。经查，该厂是利用鸡毛高温消毒后做饲料的小企业，该企业不外排污水，但有气味排出，其生产没有办理任何环评手续。夏津县环保局根据国家有关规定对该企业进行了处罚，并下达了立即停止生产的通知书。2007年12月中旬，该企业已停止生产。
市建委纪工委书记孙新光上线时，禹城市听众反映：本人购买了德州地鑫房地产开发公司开发的商住楼，2007年7月入住，地暖出现漏水。节目结束后,禹城市建设局立即责成开发单位对地暖漏水问题给予落实。经过维修人员的紧张施工,2007年12月7日,地暖漏水问题得到圆满解决。
市公安局匡兴华局长上线时，禹城市听众反映：本人今年8月在十里望派出所办理了加急身份证，至今还未办理完毕。经调查，2007年10月24日以前，公安机关传递数据早，而速递公司传递数据晚，因此造成快证按慢证投递。了解听众反映后，十里望派出所迅速与速递公司取得联系并加以催办。
2007年12月7日，听众已经将本人身份证领到手中，速递公司也将听众所交的速递费退还给本人。
市卫生局周建中局长上线时，夏津县听众反映：本人家属今年11月1日到夏津县人民医院看病并开药，回家后突然死亡。经了解，听众家属于今年11月1日因头疼、呕吐到夏津县人民医院就诊，并做了CT、钡餐等检查，脑部CT未发现异常，钡餐检查为慢性胃炎。门诊医师嘱其住院观察治疗，病人及其家属以没有钱为由要求回家治疗。门诊医师开出胃炎胶囊、氨氛待因、吗丁啉等口服药，病人回家后于当晚11时突然死亡。了解听众反映后，夏津县卫生局立即进行调查，通过落实，听众家属死亡与夏津县人民医院诊治没有直接关系，考虑到听众家庭确实有困难，夏津县卫生局协调东李镇政府为其解决困难补助款1000元。
市劳动和社会保障局郭宝庆局长及武城县劳动和社会保障局张家海局长上线时，夏津县听众反映：夏津华纺公司每月扣除职工100元工资。节目结束后，夏津县劳动和社会保障局立即调查核实。12月25日，企业将扣发的听众工资返还给听众本人，并承诺今后不再扣发。德城区听众反映：德鑫镀锌厂拖欠1个月工资。经德城区劳动和社会保障局协调，用人单位已同意为其补发拖欠的1个月工资。12月18日，听众到单位领取了拖欠的1个月工资。
市农业局邵国君局长上线时，武城县甲马营乡东魏村听众李明昆反映：女儿去年结婚，户口没有迁出，村里要收回其女儿的承包地。了解听众反映后，甲马营乡党委、政府迅速进行了研究，决定按照土地承包政策规定，责令该村村委会不得收回听众女儿的承包地，由听众本人继续承包。
市民政局刘治温局长上线时，夏津县渡口驿乡管辛庄村听众管功帅反映：本人双目失明，过去给办理了低保，现在没有了。经落实，听众平时以算卦为生，家中共5口人，人均耕地2.3亩，不符合最低生活保障标准。节目结束后，考虑到听众为残疾人，现已将听众本人纳入了低保范围。
市国土资源局刘建中局长及平原县国土资源局姜清宝局长上线时，夏津县听众反映：夏津开发区纪庄村耕地被物流公司占用。经查属实。夏津县国土资源局现已对此案进行了查处，制止了违法占地行为。目前，部分地块已种上了小麦，地面现无任何建筑物，遗留的3万块红砖也责令村委会限期运走。
市水利局祖传虎局长上线时，德城区黄河涯镇听众反映：部分村庄还没有开通自来水。节目结束后，德城区委、区政府立即召集专题会进行了研究和落实。2006年黄河涯镇建设的村村通自来水工程，目前主管道已铺至各村主街道，供水已到村。村外管网由镇政府负责建设，而村内管网由相应村负责筹资建设。因少数村村民意见不统一，造成至今没有供水入户。得知听众反映后，已要求黄河涯镇政府具体负责实施，每户筹资300元，于2008年5月底前完成，并对易出现问题的主管道进行维修更换，自来水入户率要达到95%以上。其中的耿李杨村、蔡庄村、齐庄村3个村的自来水由德城区水利局负责打深井1眼及设施配套，镇、村负责管道建设，于2008年5月底前完成。
市计生委史秀芝主任及临邑县计生局徐维宏副局长上线时，德城区新湖办事处南龙社区听众韩秀霞反映：本人未享受独生子女父母奖励费。经落实，听众夫妇于2003年10月24日结婚，2004年9月13日合法生育一胎男孩，至今尚未申领《独生子女父母光荣证》。按照规定，未领取《独生子女父母光荣证》的家庭，不能享受独生子女父母奖励费。2007年12月20日，听众到新湖办事处申领《独生子女父母光荣证》后，办事处为其发放了独生子女父母奖励费。
市公用事业局孙国庆科长及市热力公司王洪江副经理上线时，经济开发区李向庄小区5号楼3单元501室听众反映：家中室温比较低。经了解，该小区是由小区物业购买凯元热电厂蒸汽经换热后向小区居民供暖的。凯元热电有限公司领导当天上午就与该小区物业负责人取得联系，并通报了相关情况。经小区物业人员检查，发现听众家暖气管道内积有水泥、沙子等杂物，严重影响了正常的水循环。经过处理，听众家室温现已达到山东省供热管理办法中室温不低于16℃的要求。
市城市管理行政执法局杨晓波副局长上线时，德城区听众反映：陶瓷大市场东门垃圾占道无人清理；另外，附近大理石加工点污水乱排。节目结束后，市城市管理行政执法局净化办公室会同德城区城管执法局责成池家堤口村委会彻底清除该处垃圾，并要求村委会按照垃圾清运的相关规定对垃圾进行及时清运。2007年12月25日，该处垃圾全部清运完毕。关于该处大理石加工点污水乱排的问题，已责成德城区城管执法局与新华办事处城管科、陶瓷大市场管理办公室共同处理。该大理石加工点负责人已表示尽快修建排水设施，不再乱排污水。德城区听众反映：北园桥西道路两侧饭店乱倒垃圾。节目结束当天，执法人员赶往现场，发现有两家门店贪图方便，未按要求将垃圾倒入指定的垃圾点，污染了周围环境。对此，市环卫处执法中队向两家门店下发了整改通知，并指定了垃圾倾倒点。同时，市环卫处执法中队决定对该处加大监察力度，对仍乱倒垃圾者将按照《城市市容和环境卫生管理条例》有关规定，进行行政处罚。2007年12月24日，市环卫处已将该处堆积垃圾清除完毕。
市公用事业局韩泽木局长上线时，德城区听众反映：绿园小区1号楼4单元202室暖气不热。节目结束后，市热力公司经营部工作人员来到该小区同听众一起进行了现场测温，测温结果为室温15℃。经市热力公司经营部与该小区物业部门协商，决定按照《山东省供热管理办法》中的相关条款，按比例对该用户进行了补偿。
市工商局张建新副局长上线时，经济开发区听众反映：他在新城市花园购买了住房，当时签有购房合同，开发商延期半年交房。得知听众反映后，经济开发区工商分局迅速进行了调查，经工作人员调解，由德州开建房地产有限公司免除听众两年的管理费，听众表示接受。
市质量技术监督局党组成员、总工程师王颖上线时，德城区听众反映：他在禹城市购买的1瓶禹王亭酒含有杂质。节目结束后，工作人员立即与禹王亭酒厂取得联系，经过协调，听众将含有杂质的酒退回酒厂，禹王亭酒厂赔付听众白酒1箱。
德州网通公司郑福利总经理上线时，德城区听众反映：2005年至2006年交了一年的宽带费用，后来未续业务，去年出现了3个月的费用。经了解，欠费形成的主要原因是听众一直未办理拆机手续。节目结束后，经与听众协商达成解决方案，听众同意继续使用宽带业务；网通公司在2008年1月份为听众开通宽带业务，并免收其3个月的宽带使用费。
截止到2007年12月31日，“承诺热线”节目已开办2336期，期间共接听听众热线16609个，其中咨询电话6982个、投诉电话8329个、建议电话1298个。8329个投诉电话现已解决8246个，办结率为98.98％。
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