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2008年1月，“承诺热线”栏目一把手上线的部门有21个，分别是市建委主任邵自升、市教育局局长曹和书、市交警支队队长王琦、市卫生局局长周建中、市劳动和社会保障局局长郭宝庆、市交通局局长孙华斌、市农业局局长邵国君、市民政局局长刘治温、市文化局局长范广礼、市规划局局长王红、市国土资源局局 长刘建中、市水利局局长祖传虎、市计生委主任史秀芝、市恒源热力公司经理鄢东辉、市司法局局长马绍省、市房产管理局局长宁玉和、市工商局局长刘波、市国税局局长侯波、德州网通公司总经理郑福利、市人事局局长孙军生、市食品药品监督管理局局长王立民，其余1１个部门均为副职上线。
本月“承诺热线”共接听听众热线242个，其中咨询电话63个、建议电话32个、投诉电话147个。截止到2008年2月13日，147个投诉电话已全部办理完毕。
市环保局谢水安副局长上线时，夏津县苏留庄镇听众反映：双庙村村西林场小院内化工厂气味扰民。经了解，该企业原料为活性炭和立方氮亚硼的结合体，经电解浸泡、加热清水冲洗，收集沉淀的原料用于制造砂轮。该企业的主要污染物为废水，无废气，但无任何环评手续。夏津县环保局责令该厂立即停产，并下达了停产通知书。1月7日，该厂已停止生产。夏津县东李镇听众反映：王十寨村炼油厂气味扰民。经查实，该厂是作坊式厂子，主要原料为废油渣子，经硫酸提炼生产酸油，生产过程中产生废水和废气，该企业无任何环评手续。节目结束后，夏津县环保局立即责令该厂停产，并下达了停产通知书。1月5日，该企业已停止生产。
市教育局曹和书局长上线时，运河开发区听众反映：第七中学初二学生晚自习还继续上。经调查，听众反映情况属实。节目结束后的第二天，运河开发区教育局责令该校纠正了这一错误做法。运河开发区听众反映：东七里铺小学收取借读费不给开单据。了解听众反映后，运河开发区教育局责令该校立即给学生家长开具了本学期借读费收费单据。
市交通局孙华斌局长上线时，德城区听众反映：本人乘鲁NB1093出租车从市人民医院北门到柴油机厂宿舍，按过去一般收5元，出租车司机按6.4元收取。经调查，今年1月3日上午，鲁NB1093出租车从人民医院北门送听众到柴油机厂宿舍，途经一照相馆时，听众要求停车办事，停留了12分钟。到达目的地后，出租车司机按两个候时1.4元，共计6.4元进行了收费。造成双方发生纠纷的原因，一是乘客不了解出租车的计费标准，二是出租车驾驶员解释不够。为此，金车出租公司对出租车司机提出了批评教育，并责令该出租车停业整顿5天。金车出租公司也与听众进行了沟通，取得了听众的谅解。
市民政局刘治温局长上线时，临邑县听众反映：临邑县实验中学学生杨志燕家庭困难，要求救助。经落实，杨志燕全家早已享受农村低保待遇，每季度210元。因其家庭是老低保户，去年第4季度低保金发放比较早，其低保金没有进行调整。现已决定自2008年第1季度开始，按新农村低保标准执行。另外，临邑镇镇政府、临邑县妇联每年都对该家庭适当救助，省建设银行及德城区劳动保障局的两名干部也每年对杨志燕同学进行资助，以保障其能够顺利完成义务教育。
市物价局黄光金副局长上线时，运河开发区听众反映：电机厂宿舍生活用电按每千瓦时1.00元收取。经核实，该单位主要针对5户非本单位职工住户进行的此项收费。去年6月1日至去年12月30日，5户共计用电690千瓦时，每千瓦时多收0.4531元，共计多收价款312.639元。节目结束后，已责令该单位物业将多收价款退还给住户，并要求其严格按照鲁价格发【2006】129号文件“居民生活用电每千瓦时0.5469元”执行。
市计生委史秀芝主任及齐河县计生局张泽华局长上线时，夏津县东李镇张发寺村听众王宝忠反映：村委会扣发了本人去年的独生子女费。经了解，因听众欠村委会2007年度的水费，村委会扣发了听众2007年度的独生子女奖励费。得知听众反映后，夏津县计生局在节目结束的当天，就责令村委会返还了听众本人的独生子女奖励费。德城区富荣街听众刘红反映：孩子13岁，未享受独生子女待遇。经核实，听众为下岗职工，下岗后未及时将计生关系转到社区管理，而且户口空挂在富荣街，本人长期居住在长青街。了解听众情况后，德城区计生局责成东地社区接收了听众的计生关系，并于2008年1月起为其发放独生子女奖励费。
市热力公司刘洪江副经理上线时，德城区听众反映：宏利小区热力公司泵房噪音大。经现场查看，听众反映的问题并非是热力公司泵房电机发出的噪音，而是二次管网震动造成的管内噪音，应有小区物业公司处理。热力公司抢修人员现场了解情况后，主动为用户进行了修理，现已消除了噪音。
市城市管理行政执法局杨晓波副局长上线时，运河开发区听众反映：胜利桥路灯夜间不亮。经落实，由于施工设计原因，造成该路段路灯超负荷运行并引发故障。1月21日，该路段路灯线路已经恢复为单侧隔一亮一的运行方案。
德州供电公司孙大岭副总经理上线时，运河开发区听众反映：企业已停电多日，要求尽快送电。经落实，该企业使用的是运输四公司的转供电，停电与供电公司无关。因运输四公司单位搬迁，管理混乱，亏损电费比较严重，1月3日，运输四公司给听众所在企业采取了停电措施。接到听众反映后，供电公司工作人员立即与运输四公司进行了多次协商，1月22日，运输四公司已给听众所在企业恢复了供电。
市工商局刘波局长上线时，德城区听众反映：他在百货大楼购买的手机质量差，要求维护其合法权益。经了解，听众在百货大楼购买的东信手机曾经多次维修，听众对使用效果仍然不满意，但该手机的使用期限目前已经超过一年，超过了保修期，无法按照《移动电话机商品修理更换退货责任规定》进行退换货。节目结束后，市消费者协会立即进行了调解，百货大楼现已退还听众500元现金，原手机仍由听众继续使用。
市质量技术监督局张立生副局长上线时，运河开发区听众反映：黑马市场批发菜贩台秤不合格。节目结束当天，计量执法人员和衡器检定人员对黑马市场进行了监督检查。该市场共有固定摊位38家，流动摊点及批发商20家，检查发现有3家单位计量器具不符合规定要求，仍在使用国家明令淘汰的市斤木杆秤，4家蔬菜批发商存在计量器具作弊行为。对此，执法人员对3家单位的计量器具当场进行了封存，责令更换合格器具；与此同时，对4家蔬菜批发商的违法行为也当场进行了处罚。
德州网通公司郑福利总经理上线时，德城区听众反映：石油化工厂宿舍小灵通信号弱。经落实，网通公司工作人员前段时间曾经到该处联系基站安装事宜，由于厂方规定楼区内楼顶不能安装任何设备，拒绝安装基站，造成该处小灵通信号普遍较弱。节目结束后，经与听众协商，暂时安装小基站1处。1月28日，该处小灵通基站开通，通讯信号恢复正常。
市食品药品监督管理局王立民局长上线时，平原县听众反映：平原县恩城镇吴氏香油坊香油质量差。节目结束当天，市食品药品安全委员会办公室立即将该问题转市质量技术监督局予以督办。经落实，该香油坊采用传统做法加工生产香油，加工环境简陋。现场加工好的香油现存174公斤，其中装瓶香油共计12箱60瓶，瓶装香油未标注生产日期和净含量。现场检查该作坊加工人员未使用防腐剂、人工色素等食品添加物质，未利用其它食用植物油进行勾兑香油，也未发现有明显的分层、沉淀、含杂等现象。鉴于该香油坊环境简陋，并且加工好的瓶装香油包装标签未标注生产日期及净含量，执法人员对该香油坊下达了限期整改通知书，限期3个月内改善生产环境，待其生产加工环境符合基本条件后方可再行加工生产香油；与此同时，将该香油坊加工好的香油现场进行登记保存，并现场抽取了样品，待市产品质量监督检验所检验结果出具后再做进一步处理。
截止到2008年1月31日，“承诺热线”节目已开办2367期，期间共接听听众热线16851个，其中咨询电话7045个、投诉电话8476个、建议电话1330个。8476个投诉电话现已解决8386个，办结率为98.93％。
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