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2008年5月，“承诺热线”一把手上线的部门有17个，分别是市环保局局长吴文群、市公安局政委郝立国、市交警支队支队长王琦、市卫生局局长周建中、市劳动和社会保障局局长郭宝庆、市交通局局长孙华斌、市农业局局长邵国君、市民政局局长刘治温、市城市规划局局长王红、市国土资源局局长刘建中、市物价局局长尚其鲁、市计生委主任史秀芝、市房产管理局局长宁玉河、德州供电公司总经理葛兆军、市国税局局长侯波、市人事局局长展德明、市食品药品监督管理局局长王立民，其余13个部门均为副职上线。
本月“承诺热线”共接听听众热线215个，其中咨询电话70个、建议电话19个、投诉并需要办理电话126个。截止到2008年6月4日，126个投诉并需要办理电话已全部办理完毕。
市环保局吴文群局长上线时，平原县王凤楼镇古楼店村听众反映：村内坑塘被华东纸业化学原料污染。经落实，听众反映的是华东纸业中断水脱出的污泥，并非化学原料。企业原计划将污泥混在土中烧砖，实行综合利用，但由于储放不善，部分污泥被倾倒在陈油坊砖厂内坑塘中，对环境造成污染。节目结束后，平原县环保局要求华东纸业立即对坑中存放污泥行为进行彻底清理，消除对环境的污染；同时，依法对该企业进行了处罚，5月7日，该企业已将坑塘彻底清理完毕。
市教育局韩炳军副局长上线时，陵县听众反映：马长街小学老师给学生补课收费。经调查，听众反映情况属实。该校某一教师在校外为11名学生补课，每名学生收费30元至50元不等。节目结束后，陵县教育局已责令该教师立即停止补课行为，并将所收费用全部退回学生。
市林业局吴兆齐副局长上线时，陵县会王乡郑家村听众郑金起反映：承包地树木被他人砍伐，陵县林业局对砍伐人作出处理，但砍伐人没有执行处罚决定。经调查，砍伐人只是缴纳了罚款，没有补种树木。节目结束后，陵县林业局责令砍伐人补种了树木。
市公安局郝立国政委上线时，夏津县北城办事处管庄村听众刘长安反映：本人身体残疾，不能前往派出所办理身份证手续，请求帮助。
夏津县公安局接到督办单后，立即与北城派出所取得了联系，责成尽快按规定办理。节目结束的当天上午11点，北城派出所派专车将听众接到派出所户籍室，为其照相并办理了相关手续，办理完毕后，又将听众亲自送回家中。禹城市梁家镇田辛庄村听众应在亮反映：本人2006年秋季办理了二代身份证手续，至今还没有领到。经落实，2006年秋季集中办理二代身份证时，梁家派出所派人到该村进行了集中办理，并将采集的资料上传省公安厅，后来大部分村民的身份证都制作回来，有少部分村民的身份证没有回来。工作人员曾多次向上级机关反映催要，但一直没有回音。了解听众反映后，梁家派出所在节目结束的当天上午与听众取得了联系，并为其重新办理了身份证手续。
市卫生局周建中局长上线时，夏津县郑保屯镇柳元庄村听众王法长反映：今年1月4日加入新农合，至今还没有结果。经了解，听众家庭现有5口人，今年1月4日在本村村委会缴纳个人参合款50元，但截至5月5日仍未领到合作医疗证。节目结束后，经工作人员向听众所在镇、村干部了解，听众全家的合作医疗证仍在该村村干部处。夏津县农合办针对该情况，立即对辖区内合作医疗证的发放工作进行了督导检查，要求未发放到农户手中的合作医疗证，必须在两日内发放到农户手中。节目结束的当天，听众领到了全家5口人的合作医疗证。德城区北园小区听众反映：老伴患褥疮，本人分别到市人民医院和市立医院求助，因老伴无法前往，医生只是让其点滴药水。经落实，听众老伴卧床8年，行动不便，褥疮严重。得知患者情况后，德城区新湖办事处社区卫生服务中心的医护人员上门进行医疗服务，当场给予处理，并给予了家庭护理指导。
市农业局邵国君局长上线时，陵县徽王镇后于村听众反映：2001年重新调整土地，村委会没有与村民签订承包合同。经落实，听众反映情况属实。后于村决定在今年换发土地经营权证工作中，与村民重新签订土地承包合同，并为其颁发土地经营权证。
市民政局刘治温局长上线时，陵县听众反映：本人没有工作，丈夫下岗患脑出血，生活困难。节目结束后，陵县民政局立即进行了调查，听众反映情况属实。根据听众的目前状况，现已将其纳入城镇低保范围。
市国土资源局刘建中局长、孟庆峰副局长及宁津县国土资源局徐树果局长上线时，平原县恩城镇北十里铺村听众李绪刚反映：本人2006年翻盖房，宅基证被村委会扣留。经落实，因听众与该村村支书有口角之争，村支书将其宅基证扣留。节目结束后，平原县国土资源局执法人员对该村村支书进行了说服教育，村支书已经认识到错误，当场将宅基证交还给了听众本人，两人误会消除。
市物价局尚其鲁局长上线时，武城县听众反映：本人事故车在武城县停车场停车，期间每天收取100元停车费、200元货物看管费。经调查，情况反映属实。针对该停车场超标准收费，武城县物价局已责令其退还多收价款，并没收其违法所得2000元。
市水利局何振禄副局长上线时，武城县孙尔庄村听众反映：该村自来水供水不正常。经调查,该村自来水是由林尔庄水厂供水。前段时间，由于林尔庄水厂的提水泵出现故障，致使上水量减小，管网供水压力下降。另外，该水厂供水时间为每天上午8点至下午3点，导致每天中午用水量特别大，管网末梢不能正常供水。为确保在即将到来的用水高峰期，每村每户都能用上安全卫生的自来水，武城县水务局已督促林尔庄水厂更换了新水泵，并责令其将旧水泵修好备用，把供水时间调整为每天清晨5点至下午3点，供水时间增加到每天10个小时。
市计生委史秀芝主任及德城区计生局张庆局长上线时，德城区肖何庄村听众陈东辉反映：孩子3岁了，本人没有享受独生子女父母奖励待遇。经调查，听众随妻子在肖何庄村居住,本人户口在陵县边临镇陈家村，因《服务手册》、《独生子女父母光荣证》均在德城区办理，听众户口所在村在不知情的情况下未接到过申请。边临镇计生办了解反映后，决定在2008年底独生子女父母奖励费集中发放时，为听众予以兑现。运河开发区陈庄村听众反映：孩子11岁，本人未享受独生子女父母奖励待遇。经落实，听众反映情况属实。运河开发区表示，将于2008年底独生子女父母奖励费集中兑现时，为听众予以发放。
市城市管理行政执法局闫大鹏副局长上线时，德城区听众反映：天衢工业园管委会对面的公厕无人清理。经落实，听众反映情况属实。5月27日下午，天衢工业园已派人将该公厕清理完毕。
市公用事业局郑广胜副局长上线时，德城区听众反映：宝丰农机公司宿舍申请安装燃气安不了。经了解，中燃公司业务人员前段时间曾与该宿舍联系过天然气安装事宜，但由于当时报装用户较少，未能进行安装。节目结束当日，该宿舍用户代表来到中燃公司申请安装天然气，5月23日，中燃公司工作人员到现场进行了勘测，并与各用户取得了联系。目前，中燃公司工作人员正组织用户收取安装费用，待具备安装条件后，6月份即可进行燃气安装。
德州网通公司李广莉副总经理上线时，德城区听众反映：5月15日到网通营业厅给他人办理小灵通挂失业务，由于没有原机主的有效证件，营业厅未给办理。经了解，为了维护机主的通信安全个权益，根据目前的有关业务流程，是不能擅自办理停机业务的。得知听众反映后，网通公司决定在10060开通24小时全天候为客户办理临时停机的业务，以便为客户提供更加优质高效的服务。德城区听众反映：每月10号以后，话费催缴提示比较多。节目结束后，网通公司立即对其工作流程进行了改进，决定对能够按时缴纳话费的客户，在缴费期限到来之前不再进行电话提醒。德城区北园小区听众反映：其门市房被网通公司线路损坏。节目结束当天，工作人员立即与听众取得联系，经过协调，最终达成一致意见，并签署了协议。
截止到2008年5月31日，“承诺热线”节目已开办2488期，期间共接听听众热线17666个，其中咨询电话7320个、投诉并需办理电话8940个、建议电话1406个。8940个投诉并需办理电话现已解决8844个，办结率为98.91％。
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