07年8月，“承诺热线”一把手上线的有17个，分别是市环保局局长吴文群、市教育局局长曹和书、市卫生局局长周建中、市劳动和社会保障局局长郭宝庆、市交通局局长孙华斌、市民政局局长刘治温、市文化局局长范广礼、市城市规划局局长王红、市国土资源局局长刘建中、市物价局局长郭洪伟、市水利局局长祖传虎、市房产管理局局长宁玉和、德州供电公司总经理葛兆军、市工商局局长刘波、市地税局局长杜筱军、市质量技术监督局局长石开兴、德州网通公司总经理郑福利，其余11个部门均为副职上线。
本月“承诺热线”共接听听众热线244个，其中咨询电话77个、建议电话29个、投诉电话138个。截止到2007年9月6日，138个投诉电话已全部办理完毕。
市环保局吴文群局长上线时，陵县宋家镇小柴家村听众郭本华反映：村里计划建设的养猪场距离本人住宅太近。节目结束后，监察人员立即赶往现场，经了解，该村经过与群众代表协商计划利用空闲场院建设养猪场，共安排7户养殖户，并规划了专门的垃圾场和粪便场，距离听众家70米左右，目前还未动工。针对现场勘察情况，陵县环保局监察人员已对该村现场下达了办理“环评”手续的通知，要求其在环评手续审批之前不予建设。
市建委刘永华副书记上线时，德城区听众反映：本人购买了鑫龙家园房屋，厨房和卫生间地板砖出现凸鼓。节目结束后，市质监站迅速协调小区开发和施工单位徳达建设集团及负责该小区物业管理的有关人员，共同到听众家中进行现场调查。根据现场情况，徳达建设集团及时组织人员进行了修整，听众对此表示满意。
市教育局曹和书局长上线时，武城县听众反映：鲁权屯小学让学生交纳教室损坏的玻璃款。经调查，前段时间该校二年级二班教室的几块玻璃被学生损坏，班主任擅自收取该班学生每人0.5元，予以更换。节目结束后，鲁权屯小学已要求班主任立即退还了向学生收取的玻璃款，并责令该班主任作出书面检查。
市卫生局周建中局长上线时，武城县滕庄镇东吴庄村听众王立兵反映：本人已加入农村合作医疗，住院做透析花费6000多元，仅报销了300元。经调查，听众在县外医院住院透析时，未按规定办理转诊手续，其人工肾血液透析费支出6170元，按规定不予报销。节目结束后，考虑到听众家庭特别困难，武城县新农合办给予了照顾处理。根据武城县有关规定，人工肾血液透析费按照80%进入报销程序后，再按照县外医院住院费30%的标准给予报销，总计给听众报销医药费金额1480.80元。为提高该病人今后的报销比例，武城县新农合办已告知听众可到武城县人民医院进一步接受透析治疗。
市劳动和社会保障局郭宝庆局长上线时，德城区听众刘刚反映：德州专大职业培训学校承诺开办的计算机课程没有开设。节目结束后，工作人员迅速与德州专大职业培训学校及听众取得联系，经过督促协调，学校决定自今年8月至今年12月底为听众补开计算机课程，学制1个半月，具体学习时间由听众自行安排。宁津县听众朱小鞠反映：本人为原宁津县面粉厂职工，1982年因工负伤，2005年企业破产时，没有享受工伤补助政策。8月11日，市劳动和社会保障局工作人员赶到听众家中，经了解，宁津县粮食局在企业破产处理听众工伤问题时，执行政策确有偏差。通过现场落实，宁津县粮食局现已按规定进行了重新处理。
市交通局孙华斌局长上线时，夏津县听众张风军反映：本人在夏津县运管所办理上岗证，收取了20元会员费。经调查，道路运输协会会员费应自愿交纳，由于工作人员对有关规定了解不够，收取了听众20元会员费。了解听众反映后，夏津县交通局在节目结束的当天下午与听众取得联系，将收取的20元会员费退还给听众本人，并对相关工作人员给予停职学习处分。
市农业局王德奎副局长上线时，经济开发区抬头寺乡王坤村听众王福水反映：一家4口人无地。经了解，听众于1998年放弃了土地承包经营权，在外做生意。1999年调地时，将其哥哥多种的6亩地，分给了听众，但听众一直没有耕种。节目结束后，经乡镇工作人员与村委会协商决定，由村委会协调，让听众的哥哥将多种的6亩地退还给听众耕种。
市民政局刘治温局长上线时，夏津县香赵庄镇王寨村听众王永水反映：本人高位截瘫，家庭困难。夏津县民政局了解听众情况后，一次性救助500元，同时为听众办理了低保手续。
市物价局郭洪伟局长上线时，经济开发区听众反映：杏园村自来水按每平方3.30元收取。经落实，举报情况属实。造成水费高的原因，一是今年7月开始上调排污费每平方1.00元；二是由于该村管道漏水造成。节目结束后，已责令该村村委会按规定进行收费，并加强管理，同时对每月实际收费情况进行公告。
市城市管理行政执法局杨晓波副局长上线时，德城区听众反映：绿景家园门前早点摊位占道经营。节目结束后，德城区城管执法局对该路段的早点摊位占道经营现象进行了集中整治，该路段的早点摊位占道现象现已得到有效控制。与此同时，德城区城管执法局还将该路段纳入了长效管理机制。德城区听众反映：三八路西头水塔涵洞地砖翻起，影响通行。经调查，由于该涵洞建设时间久，而且标准低，损坏比较严重。节目结束后，市政管理处工作人员已经对该路面重新进行了铺修。
德州供电公司葛兆军总经理上线时，德城区听众反映：邹李小区居委会门前电线杆拉线护管丢失。节目结束当天，供电公司立即派专人与听众取得联系，对听众反映的问题表示感谢。与此同时，安排工作人员于当天下午将拉线护管安装完毕。
德州网通公司郑福利总经理上线时，德城区二屯镇第三店村听众张建中反映：宽带安装不上。经落实，该村现已实现光纤接入，但因听众家距离光点比较远，无法进行调测装通。当得知听众为门窗加工户，急需了解市场信息的情况后，工作人员当天就拿出施工方案，为听众架设一条230米的光缆。经过紧张的施工，9月6日光缆铺设完毕，听众宽带也给予开通。德城区听众反映：小灵通室内信号弱。经了解，听众家住十三局西区，其小灵通在室内偶有切换。工作人员通过调整原有直放站位置，听众小灵通信号目前已经得到改善。
截止到2007年8月31日，“承诺热线”节目已开办2214期，期间共接听听众热线15582个，其中咨询电话6618个、建议电话1190个、投诉电话7774个。投诉电话现已解决7697个，办结率为99％。
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