承诺热线《情况反馈》
　　　　　　　－－《承诺热线》九月份上线综述

2007年9月， 30个部门领导中，一把手坚持上线的有22个，分别是市环保局局长吴文群、市教育局局长曹和书、市公安局局长匡兴华、市卫生局局长周建中、市劳动和社会保障局局长郭宝庆、市交通局局长孙华斌、市农业局局长邵国君、市民政局局长刘治温、市文化局局长范广礼、市城市规划局局长王红、市国土资源局局长刘建中、市水利局局长祖传虎、市计生委主任史秀芝、市司法局局长马绍省、市房产管理局局长宁玉和、德州供电公司总经理葛兆军、市工商局局长刘波、市国税局局长侯波、市质量技术监督局局长石开兴、德州网通公司总经理郑福利、市人事局局长孙军生、市食品药品监督管理局局长王立民，其余8个部门均为副职上线。
本月“承诺热线”共接听听众热线248个，其中咨询电话88个、建议电话24个、投诉并需要办理电话136个。截止到2007年9月30日，136个投诉并需要办理电话已全部办理完毕。
市环保局吴文群局长上线时，德城区听众反映：天衢工业园晶峰公司铁路货场灰尘扰民。经落实，该货场未采取有效防尘措施，只是每天用洒水车洒水几次，并不能彻底解决灰尘问题。对此，市环保局对该单位下达了《限期改正通知书》，该货场已在10月底之前采取了有效污染防治措施。
市教育局曹和书局长及德城区教育局祖林云局长上线时，临邑县听众反映：本人孩子在临邑五中上学，学校收取的农村学生杂费还没有退还。经落实，该校早已通知在校的农村学生尽快办理退还杂费手续，由于该生家长去时较晚，几次都因经办人不在没能领取。得知听众反映后，学校及时与听众取得联系，现已将退款事宜办理完毕。
市民政局刘治温局长上线时，临邑县临邑镇国家寨村听众宋德俊反映：本人眼睛弱视，妻子患病失去劳动能力，孩子正在上学，家庭困难，要求救助。经了解，今年临邑县民政局出资3000元，临邑镇政府出红砖及部分建材，为听众盖了4间砖房，并将其全家纳入政府救助范围，每季度可领取165元农村低保金。与此同时，免费为其全家办理了农村合作医疗。听众儿子今年考入临邑四中，现已享受“两免一补”政策，并解决了生活费200元。节目结束后，临邑县民政局与临邑镇政府经过协商，决定由临邑镇政府再给予适当照顾，进行重点帮扶。
市交通局孙华斌局长上线时，经济开发区赵虎镇后关村听众王万方反映：村村通修路时占用了本人耕地，补偿款至今未领到。经落实，2003年因实施村村通油路工程，听众的承包地被占用了1.3分，占地补偿款当时如期发到该村支部书记手中，因听众欠交农业税，造成占地补偿未给。节目结束后，赵虎镇政府已要求该村支部书记将占地补偿款按照规定发放给听众本人，其他问题另行处理。
市农业局邵国君局长上线时，经济开发区赵虎镇李牌西村听众桂同新反映：4口人无地，村委会没有按承诺给补地。经落实，该村有一块林场地今年承包到期，村委会正在制定分配方案，用该地块解决缺地人口承包地，今年年底前即可解决听众缺少的承包地。
市国土资源局刘建中局长及乐陵张建华副局长上线时，临邑县德平镇纪张盛村听众反映：镇政府在耕地上建养猪场。经了解，德平镇政府为了发展畜牧业生产，于今年7月与纪张盛村村委会在村民同意的情况下，联合在315省道南占用路边地和该村可耕地共22.75亩，建千头以上养猪场。目前，正在建设猪场院墙。得知听众反映后，临邑县国土资源局对该村进行了行政罚款处理，要求其迅速办理临时用地手续，并签订复耕保证书。
市物价局黄光金副局长上线时， 陵县宋家镇小陈村听众反映：本人建房从事养殖，村委会向其收取2700元办证费。经调查，该村村委会向其收取的2700元办证费，情况属实。节目结束后，已责令该村委会停止违规收费，并退还违规价款。9月19日，小陈村村委会已将2700元办证费退还给听众本人。
市水利局祖传虎局长上线时，平原县听众张士江反映：自己种植在河堤上的树1992年挖河时被砍伐，没有给予补偿。节目结束的第二天，平原县水务局经过几番周折找到了听众的儿子张忠友。考虑到听众的实际困难，平原县水务局决定，补偿其树木损失费600元；免收其河道土地三年承包费390元；续签河道土地承包合同期限计十年，照顾其承包费用350元。以上处理意见听众表示接受，听众儿子签字认可后已将600元树木补偿款领到手中。
市计生委史秀芝主任上线时，武城县滕庄镇北郑村听众谢相华反映：独生子女父母奖励费没有享受。经了解，听众之妻系非农业户口，一直在单位领取奖励费，听众属于漏登，造成未能领取奖励费。了解听众反映后，市计生委立即进行了协调，现已决定将原欠听众的独生子女父母奖励费分期分批发放，首付三年。武城县听众马昌雪反映：200元计生押金没有退。经落实，听众于2000年2月将200元计生押金交于原四女寺计生办，后来四女寺镇与滕庄镇合并，押金一直未退。9月25日，滕庄镇计生办已将200元押金退还给听众。
市城市管理行政执法局杨晓波副局长上线时，德城区听众反映：大学路与湖滨路路口交汇处东侧路灯不亮，要求调整亮灯方式。节目结束后，路灯管理部门立即安排专人调整了该路段的亮灯顺序，目前该路口路灯运行正常。德城区听众反映：新华路小吃摊点就餐人员车辆乱停乱放，影响行人行走。了解听众反映后，执法支队对新华路小吃摊点经营业主逐一进行了宣传教育，要求其规范各自摊位就餐人员的停车秩序。经过治理，该路段的交通状况明显好转。
德州供电公司葛兆军总经理上线时，德城区听众反映：天衢工业园长庄南路西头高压线下有杨树，存在安全隐患。经了解，该处树障所处位置为天元液压有限公司。供电公司今年6月巡视10KV果园线西长支线时，发现10KV果园线西长支线财政局分支线0#-6#杆有杨树危及线路正常运行，遂对该单位下达了隐患通知书，并限期整改。因线路产权属客户，9月22日，供电公司天衢供电所工作人员再次与该客户协商，由于树木砍伐难度较大，现已进行树木去头处理，暂时不影响线路运行。
市公用事业局郑广胜副局长上线时，德城区听众反映：东七里铺村用户水表发生漏水。节目结束后，供水总公司工作人员立即赶到现场，经过抢修，水表漏水问题得到圆满解决。
市工商局刘波局长上线时，德城区听众反映：本人是一名残疾人，在邹李小区从事理发，要求办理营业执照时给予照顾。节目结束后，市工商局立即安排德城分局进行调查落实，经了解，听众在于官屯工商所辖区内经营。根据听众的家庭及自身状况，于官屯工商所在为听众办理执照时，减免了70%的费用，并主动联系卫生防疫部门，在办理卫生许可证时给予照顾。同时，经所长办公会研究，对听众今后每月的管理费按照同行业规模标准减半收取。德城区听众反映：今年在德州百货大楼购买的方正电脑出现故障，多次维修也没有修好，要求维护其合法权益。了解听众反映后，德城分局工作人员立即同经销商取得联系，经过反复进行法律宣传和做工作，经销商答复与厂家联系，要求厂家更换主机。9月28日，听众的电脑主机更换完毕。
德州网通公司郑福利总经理上线时，德城区听众反映：名苑小区宽带安装不上。经落实，该小区内的光纤铺放目前还没有到位，但可以先装ADSL。节目结束后，工作人员迅速赶到听众家中，经过协商，9月28日为听众办理了ADSL接入宽带，待小区光纤到位后，在为其免费更换。陵县听众反映：家里的固定电话线老化。经了解，听众家住边临镇王付村，其电话线有两处接头，由于日晒雨淋，皮线有点老化。节目结束的当天上午，工作人员为听众更换了50米皮线，并做了固定处理。
市食品药品监督管理局王立民局长上线时，德城区听众反映：本人购买的药品在服用过程中超过有效期。经落实，听众购买该药品时药品没有超过有效期，但在服用过程中已超期。市食品药品监督管理局要求该药店与听众联系，退换超过有效期的药品。节目结束的当天下午，药店为听众退换了所买的药品。

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