承诺热线网站说明
在线收听
承诺热线时间表
承诺热线投诉信箱
承诺单位
承诺热线《情况反馈》

承诺热线《情况反馈》
       --
《承诺热线》2008年6月份上线综述

 

 

  6月份,上线的30个部门领导中,“一把手”上线的有15个,分别是市环保局、公安局局、卫生局、劳动和社会保障局、交通局局、农业局、民政局、文化局、国土资源局、物价局、计生委、房产管理局、德州供电公司、地税局、食品药品监督管理局,其余15个部门均为副职上线。

  本月“承诺热线”共接听听众热线252个,其中咨询电话82个、建议电话28个、投诉并需要办理电话142个。截止到2008年7月3日,142个投诉并需要办理电话已全部办理完毕。
  

  市教育局韩炳军副局长及德城区教育局韩良平副局长上线时,德城区听众反映:前段时间王村店中学对初三学生连续收费3次。为了应对中考、强化练习,该学校由初三任课教师集体选取了部分试题,在征询了学生同意并签字的基础上,集体印制了每份368张的试卷,每张收取印刷成本费0.1元,合计每生36.8元,符合有关的“自愿原则”。5月份收取的30元,为上学期预定的本学期教材及教辅材料的书价差。6月初收取的18元,为班主任自行收取的毕业考试等费用,接到反映后,学校已责令该班主任将此款项退回给学生,并向学校做出深刻检查。

  市林业局罗永平副局长上线时,德城区新华办事处听众王桂芝反映:今年5月18号,村委会将其种植的树木砍伐。经调查,听众在其承包的鱼塘四周栽种了一些树木,今年因村里进行统一规划,修建村村通公路,经该村村委会研究决定对影响施工的树木进行统一清理,该村村委会在没有办理林木采伐许可证的情况下,强行砍伐了听众的树木。由于该村村委会违反了《森林法》第39条有关规定,林业部门对其进行了相应的行政处罚。

  市公安局匡兴华局长及交警支队纪委书记王金玉上线时,德城区听众张存发反映:他购买了一辆二手车, 2006年6月在办理机动车转移登记期间发生事故,造成至今无法办理机动车转移登记手续。经调查,听众购买的二手车交易税发票日期为2006年6月29日,等到听众处理完事故后,再去办理过户手续时,他的交易税发票已经过了1年多,按规定不能再给予办理。了解听众反映后,市交警支队决定特事特批、特事特办。6月8日,听众车辆过户手续已办理完毕。

  市卫生局周建中局长上线时,乐陵市听众赵福森反映:本人摔伤去郑店中心卫生就诊,买药花了50元,药价过高。经调查,听众于5月23日到郑店中心卫生院就诊,值班医生接诊后,拍片检查无异常,诊断为软组织损伤,听众自诉局部疼痛,值班医生给予美洛昔康2盒、麝香接骨胶囊2盒对症治疗,4盒药品共收费50元。乐陵市卫生局对听众购买的药品进行了核价,美洛昔康零售价2.6元/盒,麝香接骨胶囊零售价2元/盒,正常收费应为9.2元整。造成此事发生的原因是因药房人员家中有急事不在现场,值班医生对两种药价不熟悉。为此,郑店中心卫生院对该值班医生进行了批评教育。6月8日,该卫生院已将多收药费退还给听众,并当场向听众道歉。

  市劳动和社会保障局郭宝庆局长上线时,夏津县听众刘长海反映:本人在新盛店农保所退休,因病无法到县劳动保障局照像,并领取养老金资格认证,请求帮助。节目结束后,夏津县劳动保障局立即安排专人赶到听众家中,为其现场进行了照像和认证,听众非常满意。

  市民政局刘治温局长上线时,乐陵市铁营乡王滩子村听众反映:本人2008年入低保,低保金已领取,但低保卡没有发放。经调查,今年1月,乐陵市民政局已将低保证通过铁营乡政府全部发放到该村村委会,村委会未能及时发放。了解听众反映后,乐陵市民政局立即进行督办落实。6月15日,王滩子村低保证已全部发放到位。

  市国土资源局刘建中局长及庆云县国土资源局王勇局长上线时,武城县武城镇前马村听众张宝善反映:2006年交5000元办宅基证,至今没落实。经查,2006年该村上届村支部收取听众5000元,为其安排宅基1处。由于该处宅基地有纠纷,加之听众也不符合申请宅基地的有关规定,前马村村委会一直未将听众的材料上报县国土资源局。得知听众反映后,武城镇政府已责成村委会将5000元宅基款退还给听众,如听众符合申请宅基条件,再按有关规定为其安排宅基。

  市计生委史秀芝主任及武城县计生局郑新阳局长上线时,济南市听众贾元庆反映:妻子户口在夏津县南城镇,两人同在济南工作生活,但济南市不给办理计生服务手册,请求帮助。史秀芝主任当即表示,帮助听众在女方户籍所在地为其办理计生服务手册。节目结束后,夏津县计生局立即与听众取得联系,并协同听众夫妇到南城镇办理了相关手续。2008年7月10日,已为听众发放了计生服务手册。武城县滕庄镇庙留庄村听众马昌雪反映:1998年所交150元流动人口押金还没有返还。经调查,听众反映情况属实。6月18日,滕庄镇计生办在查实听众无违法生育现象后,已将押金全部退还给本人。

  市城市管理行政执法局闫大鹏副局长上线时,德城区听众反映:肖月教师小区对面路面建筑垃圾无人清理。经落实,此处建筑垃圾系沿街门市装修后,不及时清理造成。节目结束后,执法人员下达了《责令限期整改通知书》,责令其在两日内清除装修所遗留的建筑垃圾。6月20日,该处建筑垃圾已全部清除完毕。德城区听众反映:新华办事处院内福娃幼儿园喇叭扰民。经查,听众反映属实。节目结束当天,执法人员对福娃幼儿园下达了《责令限期整改通知书》,福娃幼儿园当日迅速进行了整改。

  德州供电公司葛兆军总经理上线时,德城区二屯镇集店村、徐庄村听众分别反映:用电电压低,抽不上井水来。集店村听众为养鸡专业户,其用电是接在村里农水变压器上,向村里交电费,不属于供电部门的供电客户。由于养鸡棚距离变压器较远,用电高峰时段电压低。工作人员已建议听众增大线径或避开用电高峰时段抽水,以解决电压低的问题。徐庄村听众家住该村老房区,由于村里变压器离此较远,供电半径偏长,因此遇到夏季用电高峰期,电压低现象非常明显。节目结束后,供电公司专门做了研究,决定为该村老房区再增加1台变压器,同时改造该村低压线路,彻底解决老房区电压低的问题。

  市公用事业局郑广胜副局长上线时,德城区听众反映:宝丰宿舍天然气安装费已交,燃气公司还未派人安装。经落实,该宿舍于今年6月3日向中燃公司交纳了94户居民的安装费用,但是由于近期中燃公司的安装任务比较重,需按顺序保质保量的为各申请小区安装天然气。因此,该小区的天然气安装工作延期至7月上旬进行。

  市质量技术监督局田军副局长上线时,陵县听众咨询:陵县边镇西于架村液化气站是否经过质监部门许可?经现场调查,该液化气站2003年8月份建站,并取得了《气瓶充装许可证》,许可证有效期至2008年4月14日。该站共有两名特种设备作业人员,证件有效期至2008年8月30日;液化气储罐注册登记并经过检验机构检验合格,检验有效期至2009年12月9日。针对该液化气站《气瓶充装许可证》超过有效期的行为,陵县质监局执法人员签发了【2008】031号特种设备安全监察指令书,责令该站停止充装工作,并对该站非法充装的行为进行立案查处。

  德州网通公司李广莉副总经理上线时,德城区听众杨传强反映: 2006年安装宽带时,因无担保交纳了300元保证金,后在2007年6月办理拆机手续,因押金条丢失造成押金无法退还。节目结束后,工作人员立即与听众取得了联系,通过解释并协商,由听众到其工作单位出具证明,持身份证到网通公司办理退款手续。6月28日,听众退款手续办理完毕。武城县鲁权屯镇听众反映:家中固定电话话费出现信息费。经落实,自 2007年4月份起至今,听众家中固定电话每月出现3元家校通信息费。经查,听众孩子在学校办理该项业务后,听众家属了解此事,但没有告知听众。节目结束后,听众要求取消该业务,经过与家校通客服联系,现已为听众取消了该项业务。

  截止到2008年6月30日,“承诺热线”节目已开办2518期,期间共接听听众热线17918个,其中咨询电话7402个、投诉并需办理电话9082个、建议电话1434个。9082个投诉并需办理电话现已解决8986个,办结率为98.94%。

往期回顾 11月综述 12月综述 1月综述  2月综述 3月综述 4月综述 5月综述